Personvernerklæring
IBRA Media Norge er opptatt av å ivareta personvernet til våre ansatte, gavegivere og alle andre samarbeidspartnere. Vi respekterer den enkeltes rett til å ha kontroll over egne personopplysninger. Vi behandler og håndterer alle opplysninger konfidensielt.
Vi innhenter kun informasjon som er nødvendig for å kunne ivareta våre forpliktelser overfor deg som støtter eller på annen måte er engasjert i vårt arbeid. Opplysningene blir slettet når lagring ikke lenger ansees å være nødvendig. Behandlingsansvarlig er daglig leder.
Dine rettigheter
Du kan når som helst be om å få innsyn, få rettet eller slettet personopplysninger vi har lagret om deg. Du kan også reservere deg mot tilsending av post eller annen kommunikasjon fra oss. Se kontaktinformasjon nedenfor.
Kontaktinformasjon
Besøksadresse:
IBRA Media Norge
Mathias Bruns gate 19,
8657 Mosjøen.
Postadresse:
IBRA Media Norge
Postboks 4,
8651 Mosjøen.
web:
ibra.no
post@ibra.no
facebook.com/ibranorge
Telefon:
413 34 947.
Formål med registrerte opplysninger
IBRA Media Norge registrerer kun personopplysninger som du frivillig har levert til oss på papir, via registrerings-/ kontaktskjema på våre nettsider eller i samtale. Formålet med å lagre opplysninger kan variere med hvilken type informasjon vi registrerer. (Se nedenfor.)
Registrerte opplysninger
Kontaktpersoner i menigheter:
Vi registrerer navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, samt hvilken stilling eller rolle kontaktpersoner i norske menigheter har. Informasjonen er lagret for å kunne sende ut relevant informasjon, avtale besøk eller ivareta andre forpliktelser overfor menighetene. Vi registrerer ikke personnummer eller annen sensitiv informasjon om kontaktpersoner i menighetene.
Gavegivere og andre samarbeidspartnere:
Vi registrerer navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og eventuelle gavebeløp den enkelte har gitt og eventuelle varer som en har kjøpt. Informasjonen er lagret for å kunne oppfylle stiftelsens rettslige forpliktelser i forhold til skattelov og regnskapslov.
Stiftelsens arbeid er hovedsakelig basert på frivillige gaver. Kontaktinformasjon til gavegivere er også lagret for å kunne sende ut giroblanketter og relevant informasjon om vårt arbeid.
Vi registrerer ikke personnummer eller annen sensitiv informasjon om våre gavegivere eller andre samarbeidspartnere.
Ansatte og arbeidssøkende:
Vi registrerer navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og personnummer til ansatte. Informasjonen er lagret for å kunne utbetale lønn og oppfylle stiftelsens rettslige forpliktelser i forhold til skattelov og regnskapslov. CV og andre dokumenter ansatte og arbeidssøkende har sendt oss oppbevares den tid den enkelte er ansatt hos oss eller befinner seg i en søkeprosess. Dokumentene slettes eller makuleres når arbeidsforholdet opphører eller når de ikke lenger ansees som nødvendige å lagre.
Hjemmeside:
IBRA Media Norge har valgt å ikke ta i bruk informasjonskapsler eller cookies på vår hjemmeside, og lagrer følgelig heller ingen informasjon om deg som besøker ibra.no (utover det du eventuelt frivillig fyller ut i registrerings-/ kontaktskjemaene, som kontaktinformasjon og eventuelle meldinger du sender oss).
Hva må du gjøre?
Du behøver ikke gjøre noe som helst dersom du er enig i vår personvernserklæring (over). Dine data er allerede trygge hos oss. EUs nye personvernlov sørger i tillegg for at alle personopplysninger som er lagret om deg skal være lett tilgjengelig for deg og ha, om mulig, en enda bedre beskyttelse enn tidligere lovgivning har krevd.
Salgsvilkår
Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp av varer og/eller tjenester fra IBRA Media Norge via våre nettsider eller andre digitale bestillingsløsninger. Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter kunden å ha lest og akseptert vilkårene.
1. Parter
Selger er:
IBRA MEDIA NORGE STI
Organisasjonsnummer: 977 129 583
Adresse: Mathias Bruns gate 19, 8657 Mosjøen
Postadresse: Postboks 4, 8651 Mosjøen
E-post: post@ibra.no
Kjøper er den personen, organisasjonen eller virksomheten som gjennomfører bestillingen. Dersom kjøpet gjøres av en forbruker, gjelder ufravikelig forbrukerlovgivning i tillegg til disse vilkårene. Dersom kjøpet gjøres på vegne av en virksomhet eller organisasjon, gjelder vilkårene så langt annet ikke er skriftlig avtalt.
Gaver og donasjoner uten motytelse regnes ikke som kjøp av varer eller tjenester. Slike bidrag reguleres av informasjonen som gis i gave- eller donasjonsprosessen.
2. Betaling
Betaling skjer med de betalingsmåtene som til enhver tid tilbys i bestillingsløsningen, for eksempel kortbetaling, Vipps, faktura eller andre tilgjengelige betalingsløsninger.
Alle priser oppgis i norske kroner. Dersom merverdiavgift kommer til anvendelse, vil dette fremgå av bestillingen før betaling gjennomføres.
Kjøper er ansvarlig for at betalingsopplysningene som oppgis er korrekte. Bestillingen anses som bindende når betaling er gjennomført, eller når bestillingen er bekreftet dersom faktura benyttes.
Ved betaling med faktura gjelder betalingsfristen som fremgår av fakturaen. Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr og forsinkelsesrenter i henhold til gjeldende regler.
3. Levering
Levering skjer til adressen eller e-postadressen kjøper har oppgitt ved bestilling, avhengig av om kjøpet gjelder fysisk vare, digitalt produkt eller tjeneste.
For fysiske varer vil forventet leveringstid normalt fremgå ved bestilling. Dersom det oppstår forsinkelser, vil kjøper bli informert så snart selger blir kjent med forholdet.
For digitale produkter eller tjenester skjer levering normalt elektronisk, enten ved nedlasting, e-post, tilgangslenke eller annen digital løsning.
Kjøper er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsinformasjon. Dersom en vare ikke kan leveres som følge av feil eller mangelfulle opplysninger fra kjøper, kan kjøper bli belastet for eventuelle merkostnader.
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i samsvar med avtalen.
4. Angrerett
Dersom kjøper er forbruker, har kjøper som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp over internett eller annet fjernsalg, med mindre kjøpet er unntatt fra angrerett etter gjeldende regler.
Angrefristen løper normalt fra dagen etter at kjøper har mottatt varen. Ved kjøp av tjenester løper fristen normalt fra dagen etter at avtalen ble inngått.
For å bruke angreretten må kjøper gi selger tydelig beskjed innen fristen. Meldingen kan sendes til:
E-post: post@ibra.no
Postadresse: IBRA MEDIA NORGE STI, Postboks 4, 8651 Mosjøen
Kjøper kan benytte standard angrerettskjema, men dette er ikke et krav så lenge meldingen tydelig viser at kjøper ønsker å benytte angreretten.
Ved bruk av angreretten skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angrerett er sendt. Kjøper dekker normalt returkostnadene, med mindre annet er avtalt eller opplyst.
Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales. Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
Angreretten kan være begrenset eller falle bort for enkelte typer varer eller tjenester, for eksempel forseglede varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt, varer som er fremstilt etter kjøpers spesifikasjoner, eller digitale ytelser der levering er påbegynt med kjøpers samtykke og bekreftelse på at angreretten dermed bortfaller.
5. Retur
Ved retur skal varen sendes forsvarlig emballert og i samme stand som ved mottak, så langt dette er mulig.
Retur sendes til selgers postadresse oppgitt i punkt 1, Parter.
Kjøper bør legge ved ordrenummer, navn og kontaktinformasjon, slik at returen kan behandles korrekt. Kjøper er ansvarlig for varen frem til den er mottatt av selger. Det anbefales derfor å bruke en sporbar fraktmetode. Retur som skyldes angrerett behandles etter punktet om angrerett. Retur som skyldes feil eller mangel behandles etter punktet om reklamasjon.
6. Reklamasjonshåndtering
Dersom det foreligger feil eller mangel ved varen eller tjenesten, må kjøper kontakte selger innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
Reklamasjon sendes til:
E-post: post@ibra.no
Reklamasjonen bør inneholde navn, kontaktinformasjon, ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder eller annen dokumentasjon som viser hva reklamasjonen gjelder.
Dersom reklamasjonen er berettiget, vil selger håndtere saken i samsvar med gjeldende lovgivning. Dette kan innebære retting, omlevering, prisavslag, heving eller tilbakebetaling, avhengig av hva slags mangel det gjelder og hva som følger av regelverket.
Dersom kjøper må returnere en vare som følge av en berettiget reklamasjon, dekker selger nødvendige returkostnader.
7. Konfliktløsning
Dersom det oppstår uenighet mellom kjøper og selger, skal partene først forsøke å løse saken i minnelighet.
Kjøper bes kontakte selger skriftlig, slik at saken kan vurderes og dokumenteres på en ryddig måte.
Dersom kjøper er forbruker og saken ikke løses direkte med selger, kan kjøper bringe saken inn for relevante klageorganer, for eksempel Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynets/meglingsordningens aktuelle løsning for forbrukertvister.
Tvister skal behandles etter norsk rett. Dersom saken bringes inn for domstolene, følger verneting av gjeldende regler.